сотрудник
Владивосток, Приморский край, Россия
студент
В статье рассматривается инновационный характер экскурсионной деятельности с учетом использования интерактивного аудиогида в контексте развития Smart-туризма. Экскурсионно-познавательный туризм является наиболее популярным сегментом туристского рынка, который, в свою очередь, совершенствуется с появлением новых форм и подходов к его организации. В последние годы актуальным становится интеграция искусственного интеллекта с классическими формами туристского продукта. По форме проведения в настоящее время значительную популярность набирают аудиоэкскурсии – аудиогиды, с помощью которых экскурсанты получают исчерпывающую информацию о посещаемом месте в удобной для них форме. Мобильность и доступность – одни из главных преимуществ аудиогида перед живым рассказом. Целью работы является разработка технологических основ интерактивного экскурсионного пешеходного аудиогида с использованием искусственного интеллекта. Результатами работы являются: анализ мирового и отечественного опыта использования искусственного интеллекта в туризме; разработка системы классификации интерактивных экскурсионных услуг; анализ способов внедрения инновационных технологий в туризме; представление структуры интерактивного экскурсионного пешеходного аудиогида. Научная новизна исследования – формирование технологических основ инновационного аудиогида и системы классификации интерактивных экскурсионных услуг. Практическая значимость работы заключается в оценке способов внедрения нейросети и чат-бота в разработке экскурсионной услуги.
аудиогид, экскурсионная деятельность, Smart-туризм, искусственный интеллект, нейросеть
1. Полежаев Д.А. Методы использования нейросетей в организации туристской деятельности // Экономика и бизнес: теория и практика. 2023. № 5-3 (99). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-ispolzovaniya-neyrosetey-v-organizatsii-turistkoydeyatelnosti (дата обращения: 21.02.2024).
2. Поспелова С.В. Интерактив в экскурсионной деятельности // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2017. № 2 (12). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/interaktiv-v-ekskursionnoy-deyatelnosti (дата обращения: 01.03.2024).
3. Гуров С.А., Алексеенко М.А. Инновации в экскурсионном бизнесе // Бизнес и дизайн ревю. 2019. № 2 (14). URL: https://obe.ru/journal/vypusk-2019-g-2-14-iyun/gurov-s-aalekseenko-m-a-innovatsii-v-ekskursionnom-biznese/ (дата обращения: 15.03.2024).
4. Вишневская Е.В. Влияние цифровых технологий на развитие туристского рынка // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2019. № 4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovyh-tehnologiy-na-razvitie-turistskogo-rynka (дата обращения: 20.03.2024). DOI: https://doi.org/10.18413/2408-9346-2019-5-4-0-2; EDN: https://elibrary.ru/LHLDPP
5. Овсянкина Е.В. Глобальные тренды digital-технологий в сфере туризма и гостеприимства // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2020. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/globalnye-trendy-digital-tehnologiy-v-sfere-turizma-igostepriimstva (дата обращения: 25.03.2024). EDN: https://elibrary.ru/EYXQNP
6. Дихтяр В.И. К вопросу об использовании нейронных сетей в индустрии туризма // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2013. № 31. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-ob-ispolzovanii-neyronnyh-setey-v-industriiturizma (дата обращения: 30.03.2024). EDN: https://elibrary.ru/QZHOHZ
7. Первое исследование о ChatGPT: 53% россиян хотят воспользоваться чат-ботом // Институт общественного мнения. Анкетолог. 2023. 22 мая. URL: https://iom.anketolog.ru/2023/05/19/kak-rossiyane-otnosyatsya-k-chatgpt (дата обращения: 15.04.2024).
8. 80 % of Companies will Adopt Intelligent Automation by 2025 // Analytics Insight. 2021. URL: https://www.analyticsinsight.net/intelligent-automation/80-of-companies-will-adoptintelligent-automation-by-2025 (дата обращения: 20.04.2024).
9. Черникова Л.И., Бокарева Е.В., Ветрова Е.А. Технологии умного туризма – экономический подход (Туризм 4.0) // Инновации и инвестиции. 2023. № 7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologii-umnogo-turizma-ekonomicheskiy-podhodturizm-4-0 (дата обращения: 14.02.2024). EDN: https://elibrary.ru/SJXAPC
10. Кормягина Н.Н. Smart-туризм как часть Smart-концепции // Маркетинг и логистика. 2017. URL: https://marklog.ru/smart-turizm-kak-chast-smart-koncepcii/ (дата обращения: 14.02.2024).
11. Сяоцянь К., Шуцинь А. Исследование развития «Умного» туризма в провинции Цзянси в рамках концепции «Интернет+» // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 2016. № 4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/-issledovanie-razvitiya-umnogo-turizma-v-provintsii-tszyansi-v-ramkah-kontseptsii-internet (дата обращения: 15.02.2024).
12. Галоян М.Г. Smart-туризм – часть концепции smart-city // Матер. XI Междунар. студенческой науч.-практ. конф. «Студенческий научный форум». 2024. URL: https://scienceforum.ru/2019/article/2018012051(дата обращения: 15.02.2024).
13. Морозов М.А., Морозова Н.С. Инновационные тренды развития туризма и гостиничного бизнеса в условиях цифровизации // ЕГИ. 2020. № 2 (28). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-trendy-razvitiya-turizma-i-gostinichnogobiznesa-v-usloviyah-tsifrovizatsii (дата обращения: 02.04.2024).
14. Чирский Н.А., Хвагина Т.А. Инновации в экскурсионной деятельности // Туризм и гостеприимство. 2015. № 2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-vekskursionnoy-deyatelnosti (дата обращения: 05.04.2024).
15. ГОСТ Р 54604–2022. Туризм и сопутствующие услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования: национальный стандарт Российской Федерации: утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 декабря 2022 г. № 1704-ст: дата введения 2023-06-30 / разработан: Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) и Автономной некоммерческой организацией Научно-информационный центр «Полярная инициатива» // ООО «Юридическое агентство Персона Грата»: [сайт]. URL: https://personagrata.ru/files/dokumenty/gost_r_54604-2022.pdf (дата обращения: 10.04.2024).
16. Pray E.L. Письма из Владивостока, 1894–1930 / edited with introduction and notes by Birgitta Ingemanson. London: University of Washington Press, 2013. 462 p. (дата обращения: 25.04.2024).
